V Stomatologiczna Sesja Sudecka

Zapraszamy 24 lutego 2012r na V Stomatologiczną Sesję Sudecką do Bielawy.  W pierwszym dniu mamy przyjemność poprowadzenia na niej dwóch wykładów. Omawiamy sytuacje kryzysowe w gabinecie stomatologicznym oraz wykorzystanie kryzysu do przeprowadzenia zmian w funkcjonowaniu praktyki stomatologicznej.

Temat pierwszego wykładu:

Sytuacje kryzysowe w gabinecie stomatologicznym- trudni pacjenci i współpracownicy
Teresa Sławińska, wykładowca UJ, na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej

Każdy człowiek chce żyć w komforcie psychicznym. Nie chce, aby go atakowano, źle znosi bierność innych lub swoją. Odczuwa złość i niezgodę na stosowane wobec niego taktyki manipulacyjne. Wydaje się, że największy kłopot mamy z radzeniem sobie z agresją innych.
Jakkolwiek w gabinecie stomatologicznym rzadkie są sytuacje, w których pacjent zachowuje się agresywnie, to jednak często zdarza się nam napotykać na agresję i manipulowanie w życiu osobistym, społecznym, w kontakcie ze współpracownikami. Wiedza o tym jak poradzić sobie z trudnym pacjentem i współpracownikiem w gabinecie stomatologicznym poprawia komfort pracy i wpływa na wzrost poczucia pomyślności zawodowej.

Temat drugiego wykładu:

Jak wykorzystać kryzys do rozwoju praktyki stomatologicznej-  szansa na zmiany
Wojciech Krówczyński, niezależny wykładowca, trener i konsultant  biznesu

Zauważalny kryzys, mający wpływ na funkcjonowanie praktyki stomatologicznej, może bardzo pomóc w uświadomieniu pracowników, że wprowadzenie zmian jest konieczne i  pilne. Wielokrotnie wprowadzenie radykalnych zmian jest tak długo niemożliwe dopóki skutki ekonomiczne nie dotykają bezpośrednio zespołu pracowniczego. W tym aspekcie kryzys sprzyja podejmowaniu decyzji w zakresie zmiany wizji, strategii oraz sposobów jej implementacji, aby praktyka stomatologiczna funkcjonowała  efektywnie, zgodnie z aspiracjami jej właściciela, wykorzystując istniejące nisze rynkowe. Wykład omawia zasadnicze obszary konieczne do zmiany  sposobu funkcjonowania praktyki stomatologicznej w warunkach kryzysu oraz przedstawia etapy zarządzania zmianą. Pokazuje również sposoby wspierania pracowników w przystosowywaniu się do zmiany.

Zapisy na stronie Organizatora:

http://www.ede.pl/Szkolenia/zgloszenie.aspx?file=20111109204047